1. Клиент
Наш клиент — интернет-магазин автозапчастей в Екатеринбурге. Ключевая проблема — клиенты тратили слишком много времени на поиск совместимых деталей, а менеджеры — на консультации.
2. Ситуация
При первичном аудите мы выявили ключевые точки роста, которые сдерживали развитие бизнеса:
- Сложный и долгий подбор запчастей (5–10 минут).
- Большая нагрузка на менеджеров из-за частых консультаций.
- Неудобная навигация по каталогу.
В то время как автовладельцы искали нужные детали,
сайт не позволял быстро подобрать совместимые запчасти — покупатели уходили к конкурентам.
3. Задачи проекта
- Разработать интеллектуальный подбор по марке и модели авто.
- Ускорить процесс поиска и заказа.
- Снизить нагрузку на менеджеров.
4. Результаты через 6 месяцев
- Время подбора запчасти сократилось с 5 минут до 30 секунд.
- Заказов в месяц выросло с 30–40 до 110–140.
- Снижена нагрузка на менеджеров.
«Ускорен процесс поиска и заказа, снижена нагрузка на менеджеров. Заказов в месяц выросло с 30–40 до 110–140, время подбора запчасти сократилось с 5 минут до 30 секунд».
— Директор интернет-магазина
5. Стратегия продвижения
- Интеллектуальный фильтр по марке/модели.
- Автоматический подбор совместимых деталей.
- Интуитивно понятный интерфейс.
6. Техническая оптимизация
- Разработка сложной системы фильтрации.
- Интеграция с базами данных совместимости.
- Адаптив под мобильные устройства.
7. Контент-маркетинг
Инструкции по подбору, каталог брендов, статьи по обслуживанию авто.
8. Планы на будущее
Интеграция с авторизованными сервисами, расширение базы запчастей, развитие системы заказов для СТО.
